Şube sayısı arttıkça en sık duyulan iki şikâyet birbirinin zıddıdır: 'merkez hiçbir şeyi göremiyor' ve 'herkes her şeyi görüyor'. İkisi de aynı sorunun sonucudur: görünürlük kuralının tanımsız olması.
İzolasyonu varsayılan yapın
Her şube kendi misafirini, rezervasyonunu ve tahsilatını görür. Paylaşım, açıkça tanımlanmış durumlarda (ortak tur, devredilen misafir) açılır.
Rol matrisini göreve göre kurun
Yetkiyi kişiye değil role bağlayın: acente sahibi, şube müdürü, satış, operasyon, muhasebe. Yeni çalışan geldiğinde tek yapılacak iş, rolü seçmek olmalı.
- Satış: misafir ve teklif; tahsilat onayı yok
- Operasyon: tur, oda planı ve tedarikçi
- Muhasebe: tahsilat onayı, fatura ve gider
- Şube müdürü: kendi şubesinin tüm verisi ve raporu
Merkezi raporu detaya inebilir yapın
Konsolide ciro tek başına yeterli değildir. Merkez, bir rakamdan tıklayarak hangi şubenin hangi turundan geldiğini görebilmelidir; aksi hâlde rapor tartışma başlatır, bitirmez.
1
Konsolide görünüm
5
Standart rol
%0
Şubeler arası sızıntı
