Bu politika, JOINHUBB BİLİŞİM VE TURİZM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (https://joinhubb.com) tarafından sunulan Join HUBB abonelikleri ve ek paket satın alımları için geçerlidir. Ödemelerimiz, Kayıt Merkezi Satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Paddle.com Market Limited üzerinden işlenir; onaylanan iadeler de Paddle tarafından gerçekleştirilir.
1. 30 Günlük İade Hakkı
İlk satın alımınızdan itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir ve aboneliğiniz sonlandırılır.
2. Yenileme Ödemeleri
Otomatik yenileme ödemeleri için, yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde talepte bulunmanız halinde, ilgili dönemi kullanmamış olmanız kaydıyla tam iade yapılır. Kısmen kullanılan dönemlerde, kalan süreyle orantılı (pro-rata) iade değerlendirilir.
3. Ek Paketler ve Kota Satın Alımları
Ek paketler (ilave kullanıcı, rezervasyon veya şube kotası) için de 30 günlük iade süresi geçerlidir. Satın alınan kota büyük ölçüde tüketilmişse, tüketilen kısım iade tutarından düşülebilir.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- destek@joinhubb.com adresine hesap e-postanız ve sipariş/fatura numaranızla yazın.
- Alternatif olarak Paddle'ın fatura e-postasındaki destek bağlantısını kullanabilirsiniz.
- Talepler 2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
5. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme geri yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
6. İstisnalar
- Kötüye kullanım, sahtecilik veya kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.
- Talebe özel geliştirme, veri göçü veya özel eğitim gibi tamamlanmış tek seferlik hizmetler.
- Aynı müşteri tarafından tekrarlanan ve kötüye kullanım niteliği taşıyan iade talepleri.
7. İptal
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulama içinden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar Hizmete erişiminiz sürer.
8. İletişim
İade ve faturalama soruları için: destek@joinhubb.com