Grup turlarında en pahalı hatalar oda planında yapılır: iki kez satılan bir oda, otelde çözülmesi gereken bir krize dönüşür. Çözüm, planı bir Excel dosyasından çıkarıp kontenjanla aynı yerde tutmaktan geçer.
Kontenjanı satış anında kilitleyin
Kontenjan kontrolü rezervasyon kaydedilirken, tek işlemde yapılmalı. İki temsilci aynı anda son iki kişilik yeri satmaya çalıştığında sistem birini durdurmalı.
Çocuk politikasını otel bazında tanımlayın
Yaş aralıkları ve ücretlendirme oteller arasında değişir. Politikayı otel ve oda tipi seviyesinde tanımlamak, satışta tek tek hesap yapılmasını önler.
- 0-2 yaş: bebek, yatak talebi ayrı işaretlenir
- 3-6 yaş: ilave yatak koşulu otel bazlı
- 7-12 yaş: indirim oranı oda tipiyle birlikte tanımlanır
Değişikliği plan üzerinden yapın
Misafir taşıma, oda birleştirme ve iptal işlemleri oda planı üzerinden yapılmalı. Her değişiklik, fiyat farkı ve tahsilat planına otomatik yansımalı.
Kalkıştan 48 saat önce oda planını kilitleyin. Bu tarihten sonraki değişiklikler yönetici onayına düşsün; sahadaki sürprizlerin çoğu bu pencerede oluşur.
